FAQ

Nous proposons des accessoires innovants pour faciliter la vie des parents, tels que des chauffe-biberons nomades, des bouilloires intelligentes et des planches poussettes.

Pour passer une commande sur Hello Hippo, il vous suffit de visiter notre site web, de parcourir nos produits et de sélectionner ceux que vous souhaitez acheter. Ajoutez-les à votre panier, puis cliquez sur l’icône du panier pour vérifier votre sélection. Une fois prêt, cliquez sur "Passer à la caisse" et suivez les instructions pour entrer vos informations de livraison et de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande validée.

Sur Hello Hippo, nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter vos achats. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), via PayPal, ou utiliser des solutions de paiement en ligne sécurisées comme Apple Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée pour protéger vos informations personnelles.

Oui, il est possible de modifier ou d'annuler votre commande après l'avoir passée, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client dès que possible en fournissant votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cependant, une fois la commande expédiée, toute modification ou annulation ne sera plus possible, mais vous pourrez toujours procéder à un retour conformément à notre politique de retour.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes d'un montant supérieur à 39 €.

Oui, nous livrons uniquement en Europe. Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination, mais en général, vos commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrés. Un suivi de commande vous sera fourni après l’expédition pour suivre votre livraison en temps réel.

Pour contacter notre service client, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact@br-trade.fr. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions ou vous assister dans vos démarches liées à vos commandes. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux que vous pouvez acheter directement sur notre site pour offrir à vos proches. En ce qui concerne les codes de réduction, il vous suffit de vous inscrire à notre newsletter pour recevoir régulièrement des offres exclusives et des réductions spéciales.